Política de envío

En Quinto elemento tenemos alianza con las empresas de trasporte más importantes de Colombia. A continuación, condiciones, deberes y responsabilidad del sistema de envíos de mercancía

BENEFICIOS

  • Recibimos pagos contra entrega a nivel nacional (gracias a alianzas preferenciales con todas las trasportadoras)
  • Hacemos envíos a todos los destinos Nacionales 
  • Tiempo de duración desde el despacho hasta la entrega para ciudades principales de 1 a dos días hábiles resto del país de 3 a4 días (en algunos lugares más retirados puede demorar más tiempo)
  • Todos los envíos son gratis. En algunos casos debido a la ubicación del cliente podemos contactarnos para acordar alguna tarifa debido a de ubicaciones de difícil acceso.

Horario de despachos:

Si el pedido ingresa antes de las 01:00 pm de lunes a viernes el producto se entrega a las transportadoras el mismo día en las horas de la tarde antes de las 5:00 pm

Si el pedido entra después de las 1:00 pm se despacha al siguiente día en la mañana antes del medio día 

Sábados domingos y días festivos el despacho se hace el primer día hábil después del pedido en los horarios descritos arriba



RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE 

  • Revisar su paquete al momento de recibirlo, recomendamos no permitir que dejen en porterías, tenga en cuenta que al ser un producto de alto valor corre riesgo de ser abierto en la cadena de logística, por lo tanto es muy recomendable que reciba una persona y destape al momento de recibir
  • Todos nuestros envíos van en bolsa de seguridad y asegurados por el hecho de ser productos de alto valor, si ve que la bolsa esta manipulada, averiada, maltratada absténgase de recibir y reporte de inmediato a la trasportadora.
  • Todos nuestros productos se envían sellados, tal como vienen desde fabrica, por lo tanto, si la caja del producto esta destapada o manipulada no reciba y tome muestras de video y fotografías para demostrar a la trasportadora que fue averiada antes de la entrega.

NUESTRA OBLIGACION 

  • Enviamos siempre productos totalmente nuevos, sellados, cuando es el caso con sellos de seguridad impuestos por las marcas del producto
  • Nunca pedimos dinero a no ser con previa llamada de un asesor de nuestra empresa
  • Hacemos video y fotografía para que nuestro cliente pueda ver en tiempo real como se despachó el producto, con el fin de que tengan la certeza de que el producto se despachó en optimas condiciones y en las mismas debe ser recibido.
  • Empacamos con mucho detalle y delicadeza nuestro producto para evitar que en la cadena de trasporte sufra maltrato.
  • Despachamos en un tiempo máximo de 8hrs el producto